- «11 лет назад сложно было представить, как сильно изменится сфера предоставления государственных услуг в столице. Все начиналось всего с одного центра госуслуг и 48 сотрудников. На сегодняшний день офисы госуслуг открыты для жителей каждого района столицы, а число специалистов превысило 11 тысяч. Количество государственных услуг, которые можно получить по экстерриториальному принципу, выросло почти в 25 раз: в 2013 году горожане могли получить в любом офисе “Мои документы” независимо от места регистрации только четыре процента услуг, а сегодня — более 99 процентов. За эти годы мы открыли семь флагманских офисов, где предоставляют расширенный перечень государственных услуг, а также Дворец госуслуг на ВДНХ», — рассказывает Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
"Мои документы" - это место, где людям действительно помогают решить все вопросы по госуслугам.
С 2014 года, после того, как Сергей Собянин подписал «Московский стандарт госуслуг», в основе которого лежали пожелания жителей региона, офисы столицы стремятся стать лучше и удобнее постоянно. А в 2017 году к стандарту добавилась главная отличительная особенность московских центров госуслуг — концепция "Искреннего сервиса". Ее ключевой момент - сугубо индивидуальное отношение к каждому посетителю.
Сеть офисов постоянно расширяется.