Чтобы сообщить о проблеме, необходимо отправить на портал фотографию с описанием. Важно указать точный адрес. В настоящий момент заявки принимаются по 200 направлениям.
Портал работает без выходных. Все заявки обрабатываются в оперативном порядке. Максимальный срок для получения ответа составляет неделю. Но более половины заявок обрабатываются в первые два дня.
Портал начал работу 12 лет назад. С ее помощью горожане принимают активное участие в благоустройстве, обслуживании объектов.